Verfügbarkeit
Der laufende Betriebszustand unserer Systeme sowie, wo wir sitzen und wo Ihre Daten verarbeitet werden.
Den aktuellen Betriebsstatus aller Anwendungen der Janeway Suite veröffentlichen wir laufend auf status.janeway.io. Dort können Sie sich außerdem für Störungsmeldungen per E-Mail eintragen. Eine vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit (SLA) besteht derzeit nicht — maßgeblich für den tatsächlichen Zustand ist die Statusseite.
Sitz und Datenverarbeitung
Unser Sitz ist August-Bebel-Straße 16, 16816 Neuruppin, Deutschland. Die vollständigen Angaben zum Rechtsträger stehen im Impressum.
Die Kern-Infrastruktur der Suite — Anwendungen, Datenbank und Objektspeicher — betreiben wir bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland und damit im Europäischen Wirtschaftsraum. Welche weiteren Empfänger wir einsetzen und wo sie verarbeiten, steht in unserer Liste der Unterauftragsverarbeiter.